POLITICAS DE ENVIO

1. Procesamiento de Pedidos Los pedidos son procesados en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago. En períodos de alta demanda, este tiempo puede extenderse, lo cual será debidamente informado.

2. Tiempos de Entrega

Envíos a ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.

envíos a ciudades principales: 3 a 7 días hábiles. Nota: Los tiempos pueden variar según la ubicación, disponibilidad del transportista y factores externos.

3. Costos de Envío El costo del envío se calcula en función del destino, peso y dimensiones del paquete. El monto correspondiente será reflejado antes de finalizar la compra.

4. Métodos de Envío Trabajamos con transportadoras reconocidas en Colombia para garantizar la seguridad y eficiencia en la entrega de los pedidos.

5. Seguimiento de Pedidos Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de rastreo para monitorear su envío en tiempo real a través del sitio web de la transportadora correspondiente.

6. Condiciones de Entrega

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

• En caso de que el paquete no pueda ser entregado debido a información incorrecta o incompleta, el cliente asumirá los costos de reenvío.

• Si el cliente no se encuentra en la dirección registrada en el momento de la entrega, se procederá conforme a las políticas de la transportadora.

7. Retrasos o Inconvenientes en el Envío No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a la empresa, tales como condiciones climáticas adversas, eventos de fuerza mayor, bloqueos viales o demoras en aduanas.

8. Políticas de Devolución y Reclamaciones por Envío

• Si el paquete llega dañado, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando evidencia fotográfica.

• En caso de pérdida del paquete, se iniciará un proceso de investigación con la transportadora antes de proceder con un reembolso o reposición del producto.